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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. ¿Cuál es el plazo para realizar la devolución del producto/servicio/tratamiento?

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para poder devolver la compra realizada, previa presentación de ticket de compra o factura.

El producto se debe devolver sin abrir, con su embalaje original y en perfectas condiciones.

Se devolverá dentro del plazo de 14 días el importe no consumido, perdiéndose las bonificaciones efectuadas en la compra, computando los servicios prestados a los precios sin descuento.

2. ¿Cómo recibe la devolución el cliente?

El pago al cliente se realizará mediante trasferencia bancaria a la cuenta corriente que indicase el cliente.

En el caso de las financiaciones, la empresa procederá a cancelar el contrato con la entidad bancaria, no reembolsando la empresa el importe directamente al cliente.

3. ¿Se ofrecerá la posibilidad de cambio de producto y/o servicio/tratamiento, cumpliendo la política establecida?

Pasado el plazo de 14 días, no se devolverá el importe contratado, pudiendo ser cambiado por otro producto y/o servicio tratamiento por el mismo valor no consumido.

El producto debe encontrarse sin abrir, embalaje original y en perfectas condiciones.

A este recurso también se puede acoger el cliente dentro de los 14 días naturales.

4. ¿Existe la posibilidad de traspasar el importe no consumido a otro cliente para su consumo pudiéndolo utilizar en el mismo servicio/tratamiento contratado inicialmente o cambiarlo por otro?

Se puede traspasar el bono o servicio a otro cliente, dentro y fuera del plazo de devolución, no pudiendo ser devuelto pasado el plazo de 14 días.

5. Embarazo, lactancia, enfermedad, hospitalización, etc:

No se realiza devolución fuera del plazo de 14 días naturales, quedando el tratamiento paralizado para hacer uso de él una vez superada la situación sobrevenida.

6. El cliente cubre con los gastos de devolución.

El cliente asumirá en todos los casos, todos los gastos que se pudieran derivar de la devolución cancelación del tratamiento.

 

CASOS EN LOS QUE SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN FUERA DEL PLAZO LEGAL DE 14 DÍAS NATURALES

  • Contraindicación médica o alergia al producto cosmético, mediante justificante escrito:
  • Se procederá a la devolución del importe debiendo entregar justificante del médico especialista con nº de colegiado, indicando las causas por las que el cliente tiene contraindicado el tratamiento.