Términos del servicio

Esta página (conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies) recoge los términos y condiciones (“Términos y condiciones de la Web”) en virtud de los cuáles INICIATIVAS BODOCHENA, S.L. con CIF B75153965, y MENDICHENA, S.L. con CIF B25278284, como Corresponsables de Tratamiento, (en lo sucesivo “Centros bedda”) le proporciona sus servicios a través de la página web http://centrosbedda.com/ o de cualquier otro dominio relacionado directamente con Centros bedda, mediante la cual podrá acceder a la web o a nuestros servicios (en lo sucesivo denominados conjuntamente “Web”). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar una compra en nuestra página Web, dado que la compra de cualquier producto ofrecido en la Web estará sujeto a estos términos y condiciones. Debe entender, que mediante la realización de una compra o compra vía Web o vía Aplicación (ahora o en el futuro), acepta someterse a los presentes términos y condiciones. El uso de la Web se encuentra igualmente sujeto a estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. La última actualización de los presentes términos y condiciones tuvo lugar el 1 de febrero de 2021.

Le recomendamos que se imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras referencias.

El uso de su información personal facilitada a través de la Web se regirá por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Para evitar cualquier duda, por favor tenga en cuenta que cualquier referencia al término “Web” en los presentes Términos y Condiciones, incluye cualquier versión actual o futura de la Web.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

• INTRODUCCIÓN Y NUESTRA FUNCIÓN

1.1. Datos de la compañía: Iniciativas Bodochena, S.L. y Mendichena, S.L., c/ San Bartolomé 7 bajo 20007 San Sebastián

1.2. CIF: El Número de Identificación Fiscal de INICIATIVAS BODOCHENA S.L. es: B75153965 y el de MENDICHENA, S.L. es B25278284

1.3. Servicio: Le ofrecemos un servicio mediante el cual usted podrá realizar compras (“Compras”) de productos/servicios (“Productos”) a los establecimientos (“Establecimientos”) propios de la sociedad que ofrecen el servicio a través de la Web (el “Servicio”).

2. ACCESO Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB

2.1. Acceso a la Web: La mayoría de las áreas de esta Página Web están abiertas a todo el mundo y se podrán visitar y acceder sin necesidad de realizar una compra y/o registrar sus datos.

2.2. Aceptación de las condiciones: Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está aceptando las Condiciones de la Página Web. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de esta Página, podrá seguir navegando por la web, si bien no podrá realizar compras sin su registro previo.

2.3. Revisión de los términos: Centros bedda podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice una compra con nosotros.

2.4. Responsabilidad: Será de su exclusiva responsabilidad, llevar a cabo todo cuanto resulta necesario para tener acceso a la Página Web, y asegurarse que todas las personas que accedan a la Página Web a través de su perfil y/o de su conexión a Internet conozcan las Condiciones de esta Página Web, y las cumplan.

1. SU SITUACIÓN PERSONAL

3.1. Capacidad y mayoría de edad: Al realizar una compra a través de la página Web, usted garantiza que:

3.1.1. tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes, por sí mismo o en nombre y representación de otros (menores, incapacitados, etc.); y

3.1.2. no es menor de 18 años, o se encuentra legalmente emancipado (artículo 314 del Código Civil).

El Cliente acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad

1. CÓMO REALIZAR UNA COMPRA Y CÓMO SE PROCESA

Previo: Contratación por vía electrónica

Centros bedda le indica que los contratos de compra celebrados por vía electrónica con los establecimientos prestadores del servicio producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

Se entiende por “Contrato celebrado por vía electrónica” aquel contrato en el que la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos con tratamiento y almacenamiento de datos, conectado a una red de telecomunicaciones.

La legislación aplicable, además de todas las normas que afecten a los establecimientos en su actividad, es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, donde se regulan de forma específica los contratos celebrados a distancia, así como la normativa de desarrollo de cada una de ellas.

Para que surta validez la celebración de contratos por vía electrónica no será necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos. Las obligaciones contractuales o cualquier información relacionada con el mismo constan debidamente por escrito en soporte electrónico en la presente página web y en la documentación contractual detallada más adelante.

La prueba de la celebración del contrato por vía electrónica y la de las obligaciones que tienen su origen en él se sujetará a las reglas generales del ordenamiento jurídico y, en su caso, a lo establecido en la legislación sobre firma electrónica. En todo caso, el soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía electrónica será admisible en juicio como prueba documental, por ejemplo, el mail recibido de la confirmación del pedido.

Para la determinación de la ley aplicable a los contratos electrónicos se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español. A estos efectos, se señala que los Establecimientos prestadores de servicios están legalmente establecidos en España y debidamente inscritos en el Registro Mercantil español en el que es necesaria la inscripción para la adquisición de personalidad jurídica. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España estarán sujetos a las demás disposiciones del ordenamiento jurídico español que les sean de aplicación, en función de la actividad que desarrollen, con independencia de la utilización de medios electrónicos para su realización.

Información precontractual

Antes de contratar, la Entidad pone a disposición del Cliente de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo en la Web.

A tales efectos serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en las normas que resulten de aplicación y, además:

• La Entidad responsable de la oferta contractual es Centros bedda, con los datos identificativos que se expresan en la Condición General 1, y el prestador del servicio es cualquiera de los Centros bedda elegido por el Cliente a nivel nacional.
• Toda la información relativa al precio de los productos y servicios, impuestos incluidos y sin gastos adicionales, aparece detallada en cada una de las Ofertas contractuales.
• Fecha de entrega, ejecución del contrato y duración: Ver Condiciones de Uso en cada una de las ofertas adquiridas. Para proceder a la contratación, habrá de seguirse una serie de pasos establecidos, facilitándosele al Cliente la posibilidad de rectificar los mismos, antes de poder pasar al siguiente paso dentro de su opción de compra.
• El derecho de desistimiento que pueda corresponder al Cliente, se puede ejercitar dentro de los plazos legalmente establecidos al efecto, es decir, 14 días naturales, manifestando su voluntad de manera inequívoca a clientes@centrosbedda.com. Sólo se admitirán desistimientos de ofertas en su integridad en el plazo señalado. No se impondrá al Cliente penalización alguna por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

• La lengua en la que se formaliza el contrato así como la información previa es el español.
• La presente información precontractual se facilita al Cliente de forma gratuita.
• No habrá coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia cuando se calcule sobre una base distinta de la tarifa básica, por utilizarse el mail.
• Las características esenciales del bien o servicio estarán definidas en la web www.centrosbedda.com antes de realizar la compra.
• No existen gastos de entrega, ya que el Cliente recogerá el bien o servicio contratado en el centro de Centros bedda seleccionado por el propio Cliente.
• El plazo de vigencia de la oferta y del precio aparece publicado en la página web en el momento de hacer la compra.
• No se podrá suministrar un bien o servicio de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor y usuario.
• El pago de los bienes o servicios adquiridos se realizará a través de Tarjeta o PayPal, así como el envío de la confirmación de la compra a través de correo electrónico.

Confirmación escrita de la información

La Entidad pone a disposición del Cliente las Condiciones Generales que rigen el contrato, de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo.

Toda esta información constituye las denominadas “Condiciones Generales de la Contratación” que se aceptan antes de producirse la compra.

En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación.

La Entidad se compromete a confirmar la recepción de la aceptación al Cliente mediante alguno de los siguientes medios:

• Envío de un acuse de recibo por correo electrónico y otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el Cliente, aceptante, le ha señalado, con carácter inmediato y en cualquier caso siempre en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
• La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.

Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.

En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinatario puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de las comunicaciones.

Queda prohibido suministrar al Cliente bienes o servicios no solicitados por él cuando dichos suministros incluyan una petición de pago de cualquier naturaleza. En caso de que así se haga, y sin perjuicio de la infracción que ello suponga, el Cliente receptor de tales bienes o servicios no estará obligado a su devolución, ni podrá reclamársele el precio. En caso de que decida devolverlo no deberá indemnizar por los daños o deméritos sufridos por el bien o servicio.

No será de aplicación lo dispuesto en el párrafo anterior cuando quede claramente de manifiesto al Cliente que el envío no solicitado se debía a un error, correspondiendo a la Entidad o a Centros bedda la carga de la prueba. El Cliente en tales casos, tendrá derecho a ser indemnizado por los gastos y por los daños y perjuicios que se le hubieran causado.

4.1. Registro del formulario:

A efectos de tramitar la solicitud de compra interesado, el cliente accederá a la Web, y dentro de la misma al apartado “Tienda Online” debiendo registrarse previamente rellenando el formulario destinado para la creación de una cuenta de cliente a través de la que se formalizarán los compras, siendo necesario proceder a la aceptación de la política de privacidad, así como a la aceptación de las condiciones generales de contratación.

El cliente ha de cumplimentar en el formulario los datos del titular, garantizando la veracidad y exactitud de los datos suministrados y obligándose a comunicar de manera inmediata a Centros bedda cualquier alteración que éstos puedan sufrir durante la vigencia del contrato. No obstante, Centros bedda dispone de las herramientas necesarias para detectar y avisar al cliente en el proceso de compra de los posibles errores en la introducción de los datos, para proceder a su rectificación.

También el cliente podrá iniciar el proceso de compra sin registro previo, si bien antes de realizar el pago, deberá proceder a formalizar dicho registro en los términos expresados en los apartados anteriores.

4.2.- Creación de la solicitud y selección de los artículos interesados:

Una vez activada la Cuenta de cliente, ya se pueden crear las compras. Para ello, el cliente habrá de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.

Al crear su pedido, el cliente, en todo caso, reconoce expresamente:

– Que deberá atender a la descripción literal de los artículos que aparecen en este sitio web. En caso de duda, el cliente deberá ponerse en contacto con Centros bedda a través del correo electrónico de contacto de atención al cliente clientes@centrosbedda.com.

– Haber leído las características esenciales de los productos que se encuentran disponibles en el sitio web.

– Que el precio indicado de los artículos en la web es orientativo y puede variar al alza o a la baja en función de las promociones existentes en cada momento y que sean de aplicación en el día de la contratación, siendo informado del precio final del producto incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, para su aceptación o denegación antes de realizar la compra efectiva.

El cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los artículos y servicios elegidos, debiendo retroceder a los pasos previos efectuados para el supuesto de que detecte algún tipo de disconformidad.

Los compras pueden realizarse exclusivamente a través de la Web, seleccionando los productos deseados y el establecimiento de compra (que será coincidente con el lugar de prestación del servicio adquirido).

Desde el menú principal el cliente dispone del botón de “Catálogo”, que se corresponde con la página de inicio.

Una vez se muestran las promociones, el usuario podrá hacer click en el botón de “Agregar al carrito” que le llevará a la ficha de la promoción.

En la página de ficha de la promoción, podrá realizar una o dos acciones: 1. Comprar el producto/servicio seleccionado. 2. Añadir las sesiones extra a la promoción que desee, partiendo del número base de sesiones que conlleva la promoción, en cuyo caso el coste de la sesión se incrementará sobre el precio inicial de la promoción, de tal manera que se tenga conocimiento exacto del importe adicional que representa la adquisición de las sesiones extra.

Posteriormente, el cliente podrá pulsar sobre “añadir al carrito”, mostrándose a continuación una ventana que le permitirá elegir entre confirmar la compra y realizar el pago, o continuar comprando.

4.3.- Confirmación de la solicitud y remisión de presupuesto:

El primer paso del proceso de compra se podrá ver un resumen de la solicitud comprensivo de las promociones y las sesiones extras (si existieran) que van a ser adquiridas y la posibilidad de introducir un código de promoción. Este código está asignado por promoción de forma individual, por lo que si al introducir un código no se tiene añadida al carrito la promoción asociada, aquél no se aplicará. Si es aplicable, aparecerá debajo de la promoción el texto indicando en qué consiste el descuento o servicio extra del cupón.

También es posible eliminar las sesiones extras y las promociones añadidas pulsando en el botón “eliminar”.

Para poder continuar con la compra es imprescindible seleccionar el centro al que se quiere asistir.

Cuando se termina la selección del establecimiento se debe de seleccionar la forma de pago, pudiendo ser esta de 2 tipos

1.- Pago con tarjeta en la web.

2.- Pago con Paypal en la web.

Llegados a este punto el flujo de la aplicación se derivará a los distintos TPV del banco o paypal, devolviendo este un valor positivo o negativo. En caso de ser positivo, se mostrará al cliente la información de la solicitud y del centro al que debe de asistir con los datos de contacto para solicitar una cita o presentarse personalmente.

Cualquiera de estos métodos de pago desencadena una serie de correos al usuario y al centro informándoles de la solicitud realizado donde pueden verse los datos del Cliente, y Pedido.

Una vez seleccionados o especificados los artículos por el sistema elegido por el cliente, previa comprobación de que los artículos incluidos se corresponden con la elección inicial, el cliente deberá validar la solicitud mediante la confirmación de los datos de facturación y de entrega, si éstos fuesen distintos, así como los datos de cliente.

Cuando el cliente confirme su pedido, Centros bedda acusará recibo de la confirmación de compra a través de la remisión de un nuevo correo electrónico al cliente, en el que se le informará:

• De cualquier circunstancia sobrevenida que pudiera afectar a la disponibilidad del producto ofreciendo en su caso las alternativas establecidas en el punto 5.7.

• Del plazo de entrega de la solicitud en atención a la disponibilidad del producto.
• Que el proceso de contratación final se realiza con el centro o establecimiento donde se recibirá el servicio, y el pago se verificará, bien mediante TPV o Pay Pal, con el titular de aquél.

4.4. Aceptación de presupuesto y pago:

Una vez el cliente esté conforme con el presupuesto remitido por Centros bedda, procederá a su aceptación y pago a través de la aplicación. Para este servicio Centros bedda le ofrece los medios de pago expresados en la cláusula 5.

4.5. Especificaciones de la Realización y Recogida de su compra: En primer lugar, el solicitante debe indicar los productos que desea solicitar. Detalle la referencia, la cantidad, la categoría y el centro donde el servicio debe ser realizado.

Especifica también si quieres alguna modificación en algún producto y las características del mismo.

Concreta también el número de unidades que solicitas de cada producto.

Para realizar su pedido deberá hacer clic en el botón de “realizar mi pedido” o similar. Téngase en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y corrija cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de “realizar mi pedido” puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.

4.6. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente clientes@centrosbedda.com. En el plazo legal de desistimiento.

4.7. Autorización de pago: Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado ni comunicado al Establecimiento correspondiente.

4.8. Gestión de la solicitud y posibles rechazos del Establecimiento: Tras la recepción de su pedido, Centros bedda procesará su solicitud y le enviará por correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso. La solicitud solo será rechazada en caso de rechazo del pago del mismo.

1. PRECIO Y PAGO

5.1. IMPUESTOS y gastos de envío: Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen los impuestos aplicables en cada establecimiento (IVA/IGIC…). Centros bedda se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios.

5.2. Métodos de pago: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad.

No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida de la solicitud, salvo en los casos en que así se especifique y elija por el cliente durante el proceso de compra.

El pago realizado a través de pasarela tiene el carácter de anticipo de todo o parte del precio final, que quedará reflejado en el contrato que deberá suscribir el adquirente con el titular del establecimiento elegido al que realiza el pago.

5.3. Pagos con tarjeta: En el proceso de contratación el cliente tendrá que introducir sus datos en el momento de realizar la compra. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

• Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases:
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Otras tarjetas según disponibilidad en el establecimiento elegido.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Centros bedda cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que Centros bedda pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Centros bedda no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Centros bedda garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, Centros bedda tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los compras y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta, Centros bedda le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Centros bedda realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad de la solicitud. En estos casos, Centros bedda tendrá derecho a cancelar y anular la solicitud por posible fraude. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Centros bedda y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Centros bedda no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Centros bedda.

Al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, se le podrá pedir que muestre la tarjeta con la que realizó el pago en el momento de la entrega como prueba de identificación y para que pueda comprobar el agente/repartidor que la tarjeta cumple con los datos del recibo de la solicitud.

En caso de efectuar el pago con tarjeta al propio agente que le entrega el producto, deberá introducir su tarjeta en el equipo de pago y, en su caso, marcar el pin o número secreto de la misma, tecleando adicionalmente el botón de “confirmar” para finalizar el proceso de pago.

5.4. Cupones descuento: Podrá aplicarse a su pedido un cupón promocional o código reconocido por el Sitio Web y emitido por Centros bedda en aquellos casos en que sean contactado mediante correo electrónico o si así estuviera publicitado en la propia página web, siempre que los productos sean abonados mediante tarjeta de crédito/débito y que el cupón no cubra la cantidad total de la solicitud.

5.5. Compras Rechazadas: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado una compra mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, su banco o entidad emisora de su tarjeta retendrán el importe total de su pedido. Si su pedido es rechazado posteriormente por el Establecimiento (conforme se establece en el apartado 4.4 anterior) o cancelado por cualquier otra razón, su banco o entidad emisora de la tarjeta no nos efectuarán la transferencia para el pago de la solicitud, y en su lugar liberarán la cantidad correspondiente de nuevo en su cuenta. Sin embargo, esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o entidad emisora de su tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Establecimiento correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.

5.6. Caducidad: La caducidad de cada promoción y servicio estarán debidamente informadas en la misma antes de proceder a su contratación y pago, por lo que será responsabilidad del cliente el conocimiento y cumplimiento de la misma.

En Centros bedda no admitimos propinas, siendo compensados con la valoración positiva del cliente.

1. ENTREGA DEL PRODUCTO/SERVICIO ADQUIRIDO

6.1. Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico descriptivo acreditativo de la compra realizada.

6.2. En todo caso, el establecimiento le pedirá la identificación personal mediante DNI o pasaporte con objeto de acreditar la correspondencia de los datos de compra con la personalidad del comprador, así como mail de confirmación de la compra.

Después de realizar el pago recibirá una llamada en las 24/48 horas posteriores de Centros bedda para confirmar su próxima cita , también podrá usted llamar para solicitar cita para llevar a cabo el servicio contratado. En el centro indicarán los pasos a seguir.

1. ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1. General: De conformidad con lo dispuesto en los párrafos 7.5 y 11, nuestro equipo de Atención al Cliente, tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener con su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: clientes@centrosbedda.com.

7.2. Preguntas acerca de la compra: Existen FAQs a disposición del cliente en la página web y, en particular, en el apartado de tienda Online, disponibles para su consulta en cualquier momento. Las mismas están diseñadas para permitirle resolver sus dudas sobre el proceso de compra. No obstante, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de clientes@centrosbedda.com.

7.3. Cambio o cancelación de su pedido: Si desea cambiar o cancelar una compra ya realizada y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (clientes@centrosbedda.com) y éste tratará de ponerse en contacto con el Establecimiento para hacerle llegar su petición. Sin embargo, no podemos garantizar que contactemos con el

Establecimiento o que el Establecimiento esté de acuerdo en aceptar sus cambios o cancelaciones, ya que pueden haber empezado a tramitar su pedido, en cuyo caso la solicitud tendrá la consideración de definitivo y no anulable ni reembolsable.

7.4. Quejas o sugerencias: Si usted no quedara satisfecho con la calidad del proceso de pedido o compra, debe dirigir su reclamación a Centros bedda. Si usted no estuviera satisfecho con la calidad de los productos o servicios prestados por un Establecimiento, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguiente a la realización de su pedido a través del correo electrónico clientes@centrosbedda.com y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Establecimiento para transmitir su queja.

1. LICENCIA

8.1. Condiciones permitidas de uso: Usted podrá utilizar esta página web, así como imprimir y descargarse extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:

8.1.1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Página Web (como piratería o “scrapping”).

8.1.2. Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial en esta Página Web y del contenido publicado en la misma (incluido aunque no limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de Centros bedda.

Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. A los efectos de las

Condiciones de esta Página Web, se encuentra prohibido todo uso de extractos de esta Página Web distinto del establecido en el apartado 7.1.

8.1.3. Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ningún contenido que imprima conforme al apartado 7.1, y no podrá utilizar ningún dibujo, foto ni ningún otro gráfico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto que los acompañe.

8.1.4. Deberá asegurar que la condición de Centros bedda como autor del contenido en esta Página Web sea siempre reconocido.

8.1.5. No podrá usar ninguno de los contenidos de esta Página Web ni la propia Página Web a efectos comerciales sin obtener una licencia de Centros bedda para hacerlo.

8.2. Limitaciones de uso: Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4.1, no podrá reproducirse ni almacenarse ninguna parte de esta Página Web en ninguna otra página Web, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.

8.3. Derechos reservados: Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en las Condiciones de esta Página Web.

1. ACCESO AL SERVICIO

9.1. Disponibilidad de página web: A pesar de que Centros bedda trata de garantizar que esta Página Web esté disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, Centros bedda no será responsable si esta Página Web no estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.

9.2. Suspensión del acceso: El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin preaviso.

1. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

10.1. General:

10.1.1. A excepción de la información relativa a sus datos personales (donde queda incluida la información sobre tarjetas de crédito), la cual se encuentra sujeta a las Políticas de

Privacidad de Centros bedda, todo contenido que usted introduzca o cuelgue en esta Página Web, será considerado como no confidencial y no privado (“Contenido del Usuario”). Mediante la inclusión de dicho contenido Usted reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. Ud. reconoce que Centros bedda no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá copiarlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo e utilizarlo de cualquier otra forma incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales.

10.1.2. Usted manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que Ud. publique, o cuelgue no incumple ninguna de las restricciones contenidas en los párrafos 10.2 y 10.3 siguientes.

10.2. Políticas del Contenido del Usuario: Queda terminantemente prohibido publicar, colgar o descargar en o desde la Web, cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que:

• Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
• Sea ilegal o fraudulento;
• Suponga publicidad no autorizada; o
• Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.

10.3. Políticas de las Opiniones de los Usuarios: En particular (pero sin limitación), los comentarios y opiniones que publique a través del Sitio Web no deben:

• Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo.
• Promover la violencia ni la discriminación.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
• Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad).

• Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros.
• Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros.
• Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

1. PERMISO DE REDIRECCIONAMIENTO

Usted podrá redireccionarse a la página principal de esta Web, siempre y cuando lo haga:

• De una forma razonable y cumpliendo con la legalidad aplicable, sin que perjudique la reputación de Centros bedda ni se aproveche de la misma.
• No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su titularidad o de forma que pudiera sugerir alguna asociación con Centros bedda que no exista.
• La página web desde la que usted se vincule deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en las Condiciones de esta Página Web (en particular el párrafo 9 (Contenidos de los usuarios y Opiniones);
• Centros bedda tendrá derecho a retirar el permiso de redirección en cualquier momento.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

• Condiciones: El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la confirmación de la compra. No se admite el desistimiento una vez iniciado el disfrute del servicio adquirido en cualquiera de sus sesiones, ya que el lapso de tiempo transcurrido entre las mismas debe ser superior a 14 días naturales.
• Coste: El cliente no soportará gastos por el ejercicio de su derecho de desistimiento, salvo los correspondientes al coste de los gastos de envíos adicionales que pudieran haberse realizado por parte de Centros bedda. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra. El Establecimiento, en caso de ejercicio de tal derecho, reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
• Procedimiento: Ponte en contacto con el establecimiento para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento. Será necesario devolver los productos entregados adicionalmente con la compra en su embalaje y estado original, y debes incluir, completado, el documento de desistimiento entregado por el centro junto con el contrato de compra.

1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. Información de la Web: A pesar de que Centros bedda trata de garantizar que la información en esta Página Web sea correcta, no aseguramos que sea precisa o completa debido a la posibilidad de problemas informáticos o tecnológicos que impidan temporalmente su actualización. Centros bedda podrá realizar cambios en los contenidos de esta Página Web, o en los servicios y precios descritos en la misma, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido de esta Página Web podrá no encontrarse actualizado por las causas supracitadas y Centros bedda no se compromete a que esté actualizado.

13.2. Acciones y omisiones del Establecimiento: La relación jurídica correspondiente a la entrega y compra de una compra es entre usted y el Establecimiento con el que realiza su pedido. No tenemos control sobre las acciones u omisiones de ningún Establecimiento durante la prestación del servicio, salvo la transmisión de las posibles quejas o reclamaciones que pudieran hacernos llegar. Mediante el uso de la Web, usted acepta y reconoce que salvo en la acreditación de los procedimientos, profesionales y maquinaria utilizada, no ofrecemos ninguna garantía de que los Productos solicitados a un Establecimiento a través de la web vayan a ser prestados por el Establecimiento en calidad satisfactoria o adecuada en su opinión, y que no nos responsabilizamos de ello. Todo ello sin perjuicio de sus derechos legales contra de cualquier Establecimiento.

13.4. Exclusión: El acceso a esta Página Web y nuestros servicios, se permite sobre la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluidas cualesquiera condiciones impuestas por ley que, de no ser por las Condiciones de esta Página Web, serían de aplicación en relación con esta Página Web y con los servicios que prestamos).

1. RESPONSABILIDAD

14.1. General: Nada de lo contenido en las Condiciones Generales de esta Página Web excluye ni limita nuestra responsabilidad en los servicios de compra que ponemos a disposición del cliente, ni la responsabilidad de Centros bedda por declaración falsa, fraudulenta ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida ni limitada en virtud de la ley aplicable. Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web afecta a sus derechos legales.

14.2. Exención de responsabilidad: Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13.1, Centros bedda no responderá, aunque surja de o en relación con el Servicio o el Sitio Web, ni contractual, ni extracontractual ni por negligencia, (incluyendo el uso, imposibilidad de uso o los resultados del uso del Servicio o el Sitio Web) de:

• cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
• pérdida o corrupción de datos, información o software;
• la pérdida de oportunidades de negocio;
• pérdida de los ahorros anticipados;
• cualquier pérdida indirecta o consecuente.

14.3. Limitación de la responsabilidad: De conformidad con las cláusulas 12, 13.1 y 14.2, la responsabilidad total de Centros bedda frente a usted en relación con la utilización por parte de usted de la Página Web y de los servicios que prestamos, incluida (e efectos meramente ilustrativos) la responsabilidad por incumplimiento de las Condiciones de esta Página Web y la responsabilidad extracontractual (incluida, a título de ejemplo, la negligencia), se encuentra limitada a la menor de las siguientes cantidades: A) un importe equivalente al valor de su pedido B) 150 euros.

1. RESOLUCIÓN

15.1. Causas de resolución: Centros bedda podrá resolver o suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso de esta Página Web como la utilización de los servicios, de forma inmediata, notificándoselo por escrito (incluido a través de correo electrónico) si:

15.1.1. utilizara la Web incumpliendo lo dispuesto en la estipulación 8.1 (Licencia)

15.1.2. hubiera colgado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en incumplimiento de lo dispuesto en las estipulaciones 10.2 o 10.3 (Contenido del Usuario y Opiniones)

15.1.3. si incumpliera lo dispuesto en la estipulación 11.2 (Links a, y desde, otras páginas web)

15.1.4. Si usted incumpliera cualquier otro término de las Condiciones de esta Página Web.

14.2. Obligaciones en caso de resolución del contrato: Con la resolución o suspensión, usted deberá destruir inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.

1. COMUNICACIONES ESCRITAS

Mediante la utilización de nuestra página, Ud. acepta que las comunicaciones se le efectúen serán principalmente electrónicas. Le contactaremos por e-mail o le facilitaremos la información publicándola en nuestra Web. A efectos contractuales Ud. acepta estos medios de comunicación y reconoce la validez de los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le facilitemos por estos medios. Esta condición no afecta a los derechos que le pudieran corresponder.

1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

17.1. No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control (“Fuerza Mayor”).

17.2. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control e incluye, sin carácter exhaustivo y sin limitación, los siguientes:

17.2.1. huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;

17.2.2. revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra;

17.2.3. fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural;

17.2.4. imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de transporte público o privado;

17.2.5. imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y

17.2.6. los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.

17.3. Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos de sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

1. CONDICIONES ADICIONALES

18.1. Política de privacidad y protección de datos: Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilemos de usted serán procesados conforme a nuestras Políticas de Privacidad y lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Usted deberá revisar nuestras Políticas de Privacidad, las cuales se encuentran incorporadas en las Condiciones de esta Página Web mediante esta referencia.

El responsable del tratamiento es Centros bedda cuyos datos identificativos son:

INICIATIVAS BODOCHENA, S.L. con CIF B75153965, y MENDICHENA, S.L. con CIF

B25278284, como Corresponsables de Tratamiento.

Domicilio: C/ San Bartolomé 7 bajo, C.P. 20007 (SAN SEBASTIAN)

Email: clientes@centrosbedda.com

Delegado de Protección de Datos: dpo@sireinsagestion.com

Los datos personales proporcionados por usted serán tratados con las siguientes finalidades:

• Facilitarle el diagnóstico personalizado por usted requerido
• Facilitarle presupuesto de los servicios
• Facilitarle información acerca de nuestros productos y tratamientos
• Gestionar su solicitud de empleo en nuestros procesos de selección y dar contestación y gestionar sus comentarios y sugerencias.

En caso de que el usuario facilite sus datos con la finalidad de mantenerse informado acerca de las últimas novedades y ofertas de Centros bedda, le informamos de que dichas comunicaciones podrán hacerse vía telefónica, email, whatsapp, SMS, redes sociales y otros medios de comunicación similares. En ningún caso Centros bedda utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados.

A través de la cumplimentación de formularios de contacto de la Web o mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a Centros bedda, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. No obstante, Centros bedda podrá conservar dichos datos debidamente bloqueados en sus sistemas, mientras puedan derivarse responsabilidades de su tratamiento.

Los datos no serán cedidos a terceros, salvo que lo establezca la legislación vigente, o se cuente con el consentimiento previo y expreso del afectado.

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si Centros bedda está tratando datos personales que le conciernan o no. En cualquier momento usted puede solicitar el acceso a sus datos personales y su rectificación o supresión, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida. Tiene derecho a la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente se conservarán bloqueados para el ejercicio o la defensa en reclamaciones, o directamente oponerse al mismo o ejercer el derecho a la portabilidad.

También le informamos de su derecho a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos. Dispone de la información necesaria en www.agpd.es. Podrá ejercitar materialmente sus derechos aportando copia de su DNI o documento oficial que le identifique, mediante el envío de un mail a clientes@centrosbedda.com o por correo postal dirigiéndose a Centros bedda cuyos datos identificativos se encuentran al comienzo de la presente política de privacidad.

Centros bedda se compromete a guardar el debido secreto profesional, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

PROMOCIONES WEB – TIENDA ONLINE

Los datos que nos proporcione a través del apartado “promociones Web” serán tratados por Centros bedda con la finalidad de gestionar los pedidos y facilitar la compra de servicios.

Mediante la cumplimentación de los formularios de la Web para acceder a las promociones y gestionar las compras, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y para recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de Centros bedda.

También consiente expresamente la comunicación de sus datos personales al centro de Centros bedda que el usuario haya elegido para recibir el tratamiento. La pasarela de pago se realizará por medio del centro seleccionado, utilizando el protocolo de seguridad SSL que garantiza la integridad de los datos y el secreto de las comunicaciones mediante claves de cifrado. Este procedimiento mantiene la encriptación en las conexiones HTTP de los datos que viajan por la RED, cumpliendo con las medidas de seguridad que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a Centros bedda en la dirección anteriormente indicada o mediante el envío de un mail a clientes@centrosbedda.com

18.2. Otras condiciones: También debe revisar nuestra Política de Cookies para obtener información sobre cómo y por qué utilizamos cookies para mejorar la calidad del sitio y el servicio. Todos ellos se incorporan a estos Términos del Sitio Web por esta referencia.

18.3. Nulidad: Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de esta Página Web fuera declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por cualquier juzgado o autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de Condiciones de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la misma, ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.

18.4. Acuerdo completo: Cualquier falta (total o parcial), o retraso en la, aplicación de cualquier estipulación de las Condiciones de esta Página Web por parte de usted no será interpretado como una renuncia de sus o nuestros derechos y acciones.

18.5. Renuncia: cualquier incumplimiento o retraso por usted o por nosotros en la aplicación (en su totalidad o en parte) de cualquier disposición de estos Términos del Sitio Web no será interpretado como una renuncia a su o nuestros derechos o acciones.

18.6. Cesión: Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de las Condiciones de esta Página Web sin nuestro previo consentimiento escrito. Podremos transmitir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones conforme a las Condiciones de esta Página Web, sin necesidad de consentimiento previo escrito por parte de usted, a cualquier negocio con el que constituyamos una joint venture, que compremos, o al que seamos vendidos.

18.7. Encabezamientos: Los enunciados en las Condiciones de esta Página Web se han incluido a efectos de conveniencia y no afectarán a su interpretación. Centros bedda perseguirá el incumplimiento de la presente condiciones así como cualquier utilización indebida de su página web.

1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. Centros bedda y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho común española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes.